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Conditions d’utilisation / Vie privée

Condition d’utilisation et vie privée, Ritz-Carlton Montréal

Le Ritz-Carlton Montréal met un point d'honneur à offrir un service d'excellence à tous ses clients et aux visiteurs de ses sites Web, y compris en respectant vos préoccupations concernant votre confidentialité. Nous comprenons que vous pouvez vous poser des questions sur la façon dont nous recueillons et utilisons les informations que vous nous fournissez. Nous avons préparé la présente déclaration afin de vous informer des principes de confidentialité qui régissent l’utilisation d’information que nous obtenons de nos clients, en ce inclus les informations que nous recueillons via ce site Web

La présente Déclaration contient de nombreux détails d’ordre général et technique concernant les étapes que nous suivons pour respecter vos préoccupations quant à votre confidentialité. Nous avons organisé cette Déclaration selon les principaux domaines et processus afin que vous puissiez rapidement avoir accès aux informations qui vous intéressent le plus.
Pour le Ritz-Carlton Montréal, il est primordial de répondre à vos besoins et vos attentes, et cette philosophie est à la base de tout ce que nous faisons, y compris la protection de votre vie privée.

Les informations que nous recueillons et comment nous les utilisons.
Lorsque nous avons besoin de recueillir auprès de vous des informations permettant de vous identifier afin de vous fournir certains services, nous vous demandons de nous fournir de votre plein gré les informations dont nous avons besoin. Par exemple, si vous souhaitez effectuer une réservation auprès de notre hôtel, nous vous demanderons des informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit, votre numéro Marriott ou Ritz-Carlton Rewards (le cas échéant) et votre préférence de chambre afin de traiter votre réservation. Nous utiliserons votre adresse électronique pour vous envoyer une confirmation et, si nécessaire, nous pouvons utiliser les autres informations fournies pour vous contacter si nous avons besoin d'aide pour traiter la réservation. Nous utiliserons également vos coordonnées pour :

  1. vous envoyer un message avant votre arrivée récapitulant les détails de votre confirmation et indiquant d'autres renseignements concernant la région et l'hôtel ;
  2. vous informer des offres spéciales et promotions tel que décrit dans la présente Déclaration de confidentialité ; ainsi que
  3. vous envoyer de temps à autre des enquêtes de satisfaction ou des études de marché.

Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir de communications à des fins commerciales. Occasionnellement, nous faisons appel à des tiers pour nous fournir des coordonnées supplémentaires vous concernant en leur communiquant les informations que vous nous avez fournies directement. Par exemple, si nous connaissons votre nom et votre adresse postale, nous pouvons faire appel à un tiers pour qu’il nous fournisse votre adresse électronique.

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